Selamat datang di ZoeyOnstore. Dengan melakukan transaksi pembelian, tukar tambah, maupun servis di ZoeyOnstore, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan di bawah ini.
1. Pembelian Laptop & Sparepart
- Seluruh unit laptop bekas yang dijual telah melewati tahap Quality Control (QC) ketat. Kondisi dan minus (jika ada) selalu dijelaskan secara transparan di deskripsi produk.
- Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti kondisi pasar, namun harga yang disepakati saat deal di WhatsApp adalah harga final.
- Pembeli berhak melakukan pengecekan unit secara menyeluruh sebelum melakukan pembayaran (terutama untuk transaksi COD / langsung di toko).
2. Kebijakan Garansi Laptop
Kami memberikan garansi personal toko untuk setiap pembelian laptop dengan ketentuan:
- Garansi berlaku selama 1 Bulan (30 Hari) sejak tanggal pembelian untuk perbaikan (Service).
- Garansi penggantian unit baru (jika terjadi kerusakan fatal) berlaku dalam 7 Hari pertama.
- Garansi TIDAK BERLAKU (Void) apabila kerusakan disebabkan oleh kelalaian pengguna (Human Error), seperti: terjatuh, terkena air, korsleting listrik rumah, segel garansi rusak/dibongkar sendiri, atau terkena virus/malware.
- Garansi hanya mencakup kerusakan Hardware bawaan toko. Kerusakan Software setelah masa pembelian adalah tanggung jawab pengguna.
3. Ketentuan Pengiriman Barang
- Untuk pengiriman ke luar kota melalui ekspedisi (JNE/J&T/SiCepat), wajib menggunakan Packing Kayu dan Asuransi. Risiko kerusakan akibat pengiriman tanpa packing kayu ditanggung sepenuhnya oleh pembeli.
- Kami akan menyertakan bukti foto/video pengetesan dan packing sebelum barang diserahkan ke kurir pihak ketiga.
- Keterlambatan pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali dan tanggung jawab ZoeyOnstore.
4. Layanan Servis (Perbaikan)
- Estimasi waktu dan biaya servis akan diinformasikan setelah teknisi kami melakukan pengecekan (check-up) unit.
- Jika pelanggan membatalkan servis setelah ada pengecekan mendalam, mungkin dikenakan biaya pengecekan standar.
- Barang servis yang sudah selesai diperbaiki namun tidak diambil lebih dari 3 bulan setelah diinfokan, bukan lagi menjadi tanggung jawab toko.
5. Pengembalian Dana (Refund)
Kebijakan pengembalian dana penuh (Full Refund) hanya berlaku apabila barang yang dibeli terbukti rusak parah sejak awal diterima dan ZoeyOnstore tidak memiliki unit pengganti yang setara.